お客様のお客様に喜んでもらえる仕事をしよう!

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  • 自分さえよければいい!
  • 利益さえ出れば、何をやってもいい!
  • 何事も損得で考えるべきだ!

といった考え方では、どんな商売でも長続きしませんよね。

じゃあ、どういった考え方ならいいのでしょうか?

どういった商売をしていけば自分も楽しく、お客様にも喜んでもらえるのでしょうか?

1年で売上が6倍になったココモの都さんと福田さん

福岡に来たので、1年前からコンサルティングをしているボディケアサロンココモの都さんと福田さんと食事に行ってきました!

なんと!

ココモさんは、この1年で売上が驚異の6倍!リピート率が8割!

また、九州全体、東京や山口といった県外からもお客様が来店するようになったようです。

 

 

お客様から感謝の手紙が殺到!

そして、何よりも嬉しかったことがあります。

それは、ココモさんのお客様からお礼の電話だったり、お手紙が殺到するようになったことです!

情報発信をし続けたことで、ココモさんが本当に望んでいるお客様が来店するようになりました。

今までは、「ただ、揉んでほしい。マッサージしてほしい。」といった軽い気持ちのお客様も多かったようです。

ですが、今では「今の悩みを本気で改善したい!」というお客様でいっぱいになっています。

そして、その悩みを解決すると、「本当にありがとうございます!」と感謝していただき、次にお客様の家族だったり、大切な人を紹介してくれるようです。

 

お客様のお客様に喜んでもらえる仕事をしよう!

僕は、仕事をする時にいっつも意識していることがあります。

それは、お客様はもちろん、お客様のお客様にどう喜んでもらうか?ということです。

お客様の大切な人にどう喜んでもらうか?

この視点に立って仕事をすると、お客様も喜んでもらえるし、お客様の先の人の喜びも目に浮かんできて、仕事がより楽しくなってくるのです。

ということで、共にお客様のお客様にどう喜んでもらえるのか?を徹底して考えて、仕事をしていきましょう!

 

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